E-commerce : comment faciliter les paiements pour vos clients

E-commerce - comment faciliter les paiements pour vos clients

En e-commerce, les paiements en ligne nécessitent la sécurité, la confiance et la fluidité. Contrairement à ce qui se passe dans les magasins, le client en ligne n’a pas la possibilité de faire son règlement comptant.

Pour qu’il puisse l’effectuer en ligne partout dans le monde, vous devez alors lui proposer des moyens de paiement rapides tout en assurant la sécurité de ses informations. Un règlement de solde lent va certainement l’amener à abandonner l’opération pour ne plus jamais revenir. Pour éviter ces abandons, découvrez alors comment faciliter les paiements pour vos clients en e-commerce !

Mettre en avant le paiement fractionné

Le paiement en ligne en plusieurs fois est une offre marketing adoptée par de nombreuses enseignes afin de rendre plus facile le paiement des clients. « Payez-en 4 x sans frais » ou encore « Payez en 5 x sans frais » sont les phrases souvent utilisées à cet effet. Cela permet d’amener les consommateurs à régler leurs achats en plusieurs tranches. Le paiement fractionné leur offre ainsi l’avantage de céder à leurs désirs sans faire des dépenses au-delà de leur budget mensuel.

Par exemple, PayPal a remarqué que les achats effectués avec un paiement en 4 x sans frais sont 3,5 fois supérieurs aux achats effectués avec d’autres moyens de paiement. En e-commerce, la quasi-totalité du paiement est effectuée avec PayPal pendant la transaction, tout ceci sans délai ni frais supplémentaires. Cette possibilité de paiements fractionnés et sans frais permettra à vos clients de toujours se tourner vers vous en première position du fait de son accessibilité et de sa rapidité.

Réduire les clics et redirections lors du paiement

Très souvent, lorsqu’un site e-commerce fait l’objet d’un trafic très élevé, le délai de chargement des pages augmente à son tour. Vous devez donc limiter cela afin de prévenir un éventuel ralentissement ou une probable frustration dans le processus d’achats de vos clients. En effet, il vous suffit de réduire les clics durant la validation du panier et pendant le paiement. Cela vous permettra de fidéliser vos clients afin qu’ils puissent commander les produits dont ils auront besoin dans votre boutique en ligne à chaque fois.

E-commerce paiements en ligne

De même, évitez les redirections vers une autre page afin d’optimiser l’expérience d’achat. En donnant une accessibilité adéquate à vos clients pour qu’ils puissent effectuer leur paiement en un clic sans redirection, vous leur facilitez le processus. Non seulement, vous leur faites gagner du temps considérable, mais votre chiffre d’affaires augmentera aussi d’une manière considérable. Un achat accompagné d’un paiement rapide attire toujours beaucoup de clients et est source de plusieurs avantages.

Mettre en place une sécurité

La rapidité n’est pas le seul aspect que vous devez regarder lorsque vous proposez une méthode de paiement à vos clients. La sécurité des transactions doit aussi vous tenir à cœur. Autrement dit, les paiements doivent être toujours sécurisés à 100 %. Au moment du choix de votre moyen de paiement, assurez-vous qu’il réponde aux éléments ci-après :

  • La protection contre les transactions non sécurisées ;
  • La protection contre les démarches frauduleuses de remboursement ;
  • Des transactions 3D Secure 2 ;
  • Pilotage des dispositions anti-fraude.

Choisissez des modules intégrant la technique PayPal avec tous ses moyens contre les tentatives et les fraudes comme PrestaShop Checkout. De ce fait, vous allez pouvoir sécuriser tous vos paiements sans exception et offrir une expérience d’achat fluide et transparente.

Proposer plusieurs méthodes de paiement

En choisissant PayPal comme le seul type de paiement, vous risquez de perdre des clients qui ne trouvent pas leur moyen de transaction préféré. Alors, en plus de cette méthode de paiement, ajoutez aussi si possible la carte bancaire, les solutions locales, American Express et autres. Ainsi, vous n’aurez aucun mal à satisfaire vos clients et à les convaincre de vous revenir pour un autre achat.

Se développer à l’international en acceptant toutes les devises

Ce n’est jamais facile de vendre à l’international. Après avoir terminé de traduire votre site e-commerce, vous devez ensuite essayer d’adapter vos moyens de communication. Il vous revient aussi de travailler votre SEO pour augmenter votre visibilité et être connu au niveau mondial. Autrement dit, vous devez mettre en place un système international et adapté à tous. Cela inclut bien entendu la sélection d’un moyen de paiement qui accepte les devises étrangères et les transactions qui proviennent de l’international.

Il existe plusieurs astuces que vous pouvez suivre pour rendre plus faciles les paiements en ligne de vos clients. Il vous revient donc de les mettre en pratique pour éviter de perdre vos clients.